淘宝极速退款订单关闭后如何退货?
淘宝极速退款是淘宝为保障消费者权益而推出的一项服务,它可以让消费者在收到货后7天内无理由退货,而且不需要自行承担退货费用。如果因为一些原因导致订单被关闭,比如消费者确认收货了,那么退货流程会与普通退货流程有所不同。
下面将介绍淘宝极速退款订单关闭后如何退货的详细步骤。
1. 查看订单状态
首先,需要登录淘宝账号,进入“已买到的宝贝”页面,找到需要退货的订单,点击进入订单详情页面。在订单详情页面,可以看到订单状态,如果订单状态为“退款成功”,那么这个订单就不能再进行退货了。
2. 联系卖家
如果订单状态为“待发货”、“已发货”、“已完成”等状态,那么可以联系卖家,提出退货申请。在淘宝APP中,点击“联系卖家”按钮,填写退货原因和退货要求,并提交申请。卖家会及时回复你的申请,如果卖家同意退货,那么可以进入下一步。
3. 准备退货
如果卖家同意退货,那么需要准备好退货的物品,并填写退货信息,包括退货原因、退货商品名称、数量、价格等。退货时需要将商品保持原状,包括商品包装、配件等,不得损坏或丢失。
4. 选择退货方式
退货时可以选择普通快递、EMS、顺丰等快递方式,但需要注意的是,退货的运费需要由买家承担,而退款的费用由卖家承担。如果退货的商品是海外购或者跨境直邮商品,那么需要根据相关规定进行退货。
5. 等待退款
退货完成后,卖家会在一定时间内收到退货商品,并进行确认。如果退货商品符合要求,那么卖家会将退款金额退回到买家的支付宝账户中。退款金额包括商品价格和运费,但不包括退货的邮费。
总结:
淘宝极速退款订单关闭后,如果需要退货,需要联系卖家,填写退货信息,并选择合适的退货方式。退货完成后,卖家会将退款金额退回到买家的支付宝账户中。在退货过程中,需要注意保持商品原状,并按照相关规定进行退货。